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“创新服务”才是王道——专访 DHL全球货运物流亚太区行政总裁梁启元博士
时间:2019-06-25 15:17       来源:文 | 本刊编辑部

从成都到欧洲的快速环保直达班列

2013年5月8日,欧洲与亚洲领先的海陆空货运服务供应商——DHL全球货运在新加坡宣布,将为其客户提供第二条连接亚洲和欧洲的陆路/铁路多式联运路线。该路线被称为蓉欧国际快速铁路货运直达班列(以下简称:“蓉欧快铁”),蓉欧快铁每周五从成都出发,穿越中国西部经由哈萨克斯坦后,通过DHL位于波兰马拉舍维奇的国际枢纽,最终抵达欧洲大陆。随着该路线的正式运行,特别是成都的客户,将能通过DHL每周五的周班服务将货物从中国成都运送到欧洲。

DHL全球货运目前成功运营着每日始发于上海、穿越西伯利亚北部走廊直抵欧洲的陆路/铁路多式联运服务,而通过“蓉欧快铁”的西部走廊运输可将从亚洲到欧洲的整体转运时间缩短多达8天,并进一步降低成本以及二氧化碳排放量。

全新医疗空运全球服务

2013年7月11日,DHL又在波恩针对生命科学与医疗保健产业推出了一项全新的空运服务——DHL Thermonet。这一全球性服务是DHL生命科学与医疗保健设施网络的进一步发展,为客户提供了一个透明且符合监管标准的平台,使其能够妥善管理温度敏感型医药产品和医疗设备的运输。

DHL全球货运与运输首席执行官兼生命科学与医疗保健产业执行委员会负责人罗康旭(Roger  Crook)表示:“全球医药行业的销售总额已经超过了1万亿美元,美国、日本和中国是其中最大的三个市场。因此,对于DHL而言,生命科学与医疗保健产业是一个非常重要的业务部门,我们正在此加大投资力度,不断开发新产品和服务,从而提供全面的解决方案以满足广大客户需求。”

欧亚铁路运输温控服务

2014年1月22日,DHL全球货运在上海召开新闻发布会,宣布独家在“蓉欧快铁”上启用了铁路运输温控服务。

作为中国到欧洲最快的一条铁路运输路线,DHL全球货运的温控铁路运输服务可以说是起到了画龙点睛的作用。DHL在此项服务中以柴油电机作为集装箱的动力源,实现内部温度的控制、跟踪和远程管理,对这条路线上的集装箱实现精确的温度控制。

在会上,DHL全球货运物流亚太区行政总裁梁启元(Kelvin  Leung)先生介绍道:“在过去三年中,我们的创新多式联运团队为客户推出了多项开创性的端到端运输解决方案,为客户节省时间、降低成本、减少二氧化碳排放。DHL全球货运中欧国际直达班列上的铁路运输温控服务的启动是我们在2014年推出的首项专业化服务。该服务针对温度敏感型产品,可保证客户全年都能使用高效的西部洲际铁路走廊,不再受制于天气因素——从最炎热的夏天到最寒冷的冬天,我们的中欧国际直达班列服务全年运转不休。这类创新服务不仅可为客户提供DHL可靠的服务,更提升了服务的灵活性,这是我们业务开展过程中非常重要的一环,也正是这些努力使得我们成为中国首屈一指的货运公司。”

在这条始于中国成都,止于波兰罗兹的蓉欧快铁上,外部年平均高温超过26摄氏度,年平均低温达到零下17摄氏度甚至更低。随着DHL全球货运铁路运输温控服务的推出,使DHL货运在零下25摄氏度至零上25摄氏度的区间内,能够全年为客户所托运的货物设置最优的内部温度,这对于对温度有严格要求的高科技和其他温度敏感型货物及客户来说,尤为有益。此外,所有集装箱都配有先进的跟踪和定位系统,客户不仅可以实时获悉货物的准确位置,还可以在必要时于途中检查和调整车厢内部温度。

基于此次机缘,本刊有幸结识了DHL全球货运物流亚太区行政总裁梁启元博士,并与梁博士就DHL全球货运的发展现状、物流体系、未来发展规划等方面进行了深入的交谈。

DHL全球货运物流亚太区行政总裁梁启元博士

DHL是德国邮政敦豪旗下的知名品牌,是目前世界上最大的航空速递货运公司之一。多年来,DHL为适应全球市场以及中国本土市场需求的快速变化也在持续进行业务调整。如今,经过自身的不断“修炼”,目前DHL的业务范围遍布全球220个国家和地区,已经成为了全球国际化程度最高的速递货运公司。除不断地扩大网络覆盖面以外,DHL还凭借着自身的专业经验,为客户提供包括国际快递、空运与海运、公路与铁路运输以及合同物流等在内的全面的物流服务。并由遍布全球的285,000名员工组成的强大网络,以服务、质量与可持续性为核心,为客户提供数以万计的运输、仓储、货运操作及信息服务等物流解决方案。

全速决胜中国

2014年,DHL全球货运在中国市场的目标是进一步扩大市场份额,巩固DHL在货运领域的领导地位,持续加强DHL在各个物流细分市场中的优势,为客户提供更加经济实惠的端到端解决方案。实现此目标的一个重要途径,就是通过战略性的人力规划,投资建设DHL的顶级团队。DHL有综合性人才和职业发展规划,以及“积极领导力”计划。在这些计划的激励下,DHL的团队不断追求卓越,努力为客户创造创新的解决方案,推动企业向前发展。全新中欧温控铁路运输服务就是一个最好的例子。身为全球物流行业的领跑企业,DHL借助模块化服务产品和广阔的网络覆盖,为中国用户提供涵盖空路货运、海路货运、国内运输、多式联运运输、项目和规划、物流管理服务的一站式服务。此外,DHL针对高科技、工程制造、服装、汽车、生命科学等行业进行市场细分,为全球跨国公司、快速成长型企业和中国的中小企业提供全方位的优质服务。

面向世界,服务世界

DHL是全球物流业的领导者和面向世界的物流企业,在国际快递、空运、海运、公路和铁路运输、合同物流以及国际邮政服务方面为客户提供专业化的服务。DHL员工将尽心尽力为客户提供品质卓越的服务,并对当地市场进行深入了解,以满足客户对供应链的各项需求。DHL积极担当企业社会责任,开展多种支持环境保护、灾害管理和教育的项目。

(来源于中国《现代物流》杂志)

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