嘉宏集团创始人“一代儒商”刘石佑
 

除了运势，香港嘉宏的成功更在于自身的努力。

“时势”，这是嘉宏集团创始人刘石佑评价自身创业历程时首先提到的。之所以如此评价，是因为在1989年嘉宏集团创立初期, 市场竞争较少，而且受益于中国经济的腾飞，成为“世界工厂”，为欧美、澳洲等地大型零售商提供价廉物美的消费品生产基地，使出口货值占国民生产值的大比重，嘉宏得以趁此“时势”, 急促发展成长, 除了中国各地设立16个分公司, 继而在澳大利亚、英国、日本、韩国、新加坡、意大利、南非等20个国家和地区设立分公司, 提供一条龙供应链服务给客户。

当然, 企业的成功更需要“努力”。刘石佑自大学毕业后便入职英之杰洋行天祥出口有限公司, 凭借其卓越的能力, 迅速地晋升为董事。刘石佑表示, 在英之杰的工作经历, 让他加深了解外国先进零售行业和进出口业务的操作, 为其后创立嘉宏集团打下了坚实的基础。
 

精准把握市场动向

同时，对于市场动向的把握，也是嘉宏集团自发展以来能够不断壮大的原因之一。例如在嘉宏集团主要服务的奢侈品领域，十年前，全世界高档奢侈品市场分为四个区域，即欧洲、美国、日本和其他国家，而如今，随着中国市场的迅速崛起，奢侈品市场格局也演变为了欧洲、美国、中国、日本和其他国家，甚至个别细分领域中国市场已经走向了第一。刘石佑表示，事实上这十年来，中国消费者一直是奢侈品消费的主力军，因此不少品牌在充分了解自身的客户群之后，进行了市场的再分配。而嘉宏集团也于十多年前洞识这趋势，在中国积极投资，打造了相应的服务。

 

另一方面，嘉宏集团也非常重视科技的投入，为客户提供以资讯为本的国际物流管理服务。刘石佑表示，快消品行业因体量巨大、销售渠道众多而需要更自动化的物流科技及流程的配合，香港嘉宏自然也注重商品的物流管理运营科技，从三十年前开始, 随着公司发展的规模而作出相应的投资。

仍然以奢侈品行业为例, 由于中国对于进出口商品的标签管理有着严格的规定, 每个商品都需要贴上符合中国国家规定的标签, 而这需要人工操作。为此, 香港嘉宏打造了对应的高效率流水线方案, 结合科技自动化和人工作业, 满足客户的需求。

例如嘉宏集团在上海的奢侈品分拨中心,使用了嘉宏集团开发的仓库管理系统（WMS）和自动化分拣流水线，对奢侈品牌的仓配业务进行细分管理，可以储存约400万件货物，包括挂衣，按春夏季和秋冬季上新要求，一年内有两次货品流动的模式。

这被刘石佑称为“半自动”的物流中心，其中80%皆为自动化作业, 仅部分标签增值服务仍然采用了人工作业, 刘石佑表示, 该项目的上线为其在其他国家和地区建设自动化提供了范本, 只要客户有这个需要, 而且能够承担这样的成本, 我们就能够快速复制。”

刘石佑表示，自香港嘉宏创立不久，他就认为整个行业的未来必将着眼于科技。几十年来，香港嘉宏非常重视科技人才的培养，并在中国香港、越南成立了IT研发团队，来实现ERP、WMS、TMS等软件系统的自主研发，并形成自主运维和升级的闭环。刘石佑补充道：“使用自有的系统和技术, 能够帮助我们及时根据客户的需求变动而进行变化，让客户对我们的服务更放心。”
 

刘石佑进一步总结了香港嘉宏的优势。首先是其通过多年来构建、运营的全球网络。对于奢侈品牌而言, 需要为遍布全球的消费者提供一致性的高品质服务, 因此奢侈品牌也希望服务企业能够为自身提供“一条龙”服务。例如某品牌的总仓储位于欧洲, 香港嘉宏帮助其将商品空运至中国, 并配送至不同地区的门店, 该客户后续在马来西亚、新加坡等国家展开业务时, 第一时间就会选择香港嘉宏作为合作伙伴。

其次是商品的报关和清关。香港嘉宏能够迅速、及时地为客户解决报关和清关的事务, 而这恰恰是国际物流中相当耗时、费力的环节, 甚至刘石佑认为, 这是企业的信誉所在。

再次就是香港嘉宏自身的服务文化。“奢侈品牌一向以高档著称，因此与客户的品牌文化相契合，更有助于我们与客户的合作。”刘石佑表示,“我们身体力行地执行着真、善、美的文化，因此客户对我们的服务也非常信任。”

最后, 香港嘉宏能够快速地适应市场的变化。目前奢侈品行业的线上渗透率逐年提高, 由此也带动了B2C配送的需求, 香港嘉宏迅速跟进, 一方面升级内部的仓储运营管理, 另一方面积极与快递服务商进行系统对接, 实现每个订单的全程跟踪。
 

刘石佑还重点谈及了企业团队的培养和经营。作为一家国际性的企业, 香港嘉宏非常注重“本土化”建设。刘石佑表示, 每个国家和地区都有着独特的文化和国民思维方式, 因此采用本地人来管理更能够促进国际性企业在当地市场的持续发展。例如在中国的16个分公司, 除了以开放著称的深圳外, 其余如上海、宁波、天津、厦门、广州等地, 香港嘉宏都是聘用了当地人才作为领头人, 为集团和客户提供相同品质的服务。“重点在于找到一个既能够与我们志同道合, 且对当地市场深入了解的人才。”刘石佑补充道,“例如香港嘉宏在收购英国ALLPORT LIMITED之后，我们在本土继续了他们的管理层，令他们认同及融合嘉宏‘追求至善至美’的公司文化, 有效的持续营运, 并继续发展。”

当然, 之所以香港嘉宏能够在当地聘用优秀的人才建立完整的服务团队, 是由于其建立了完整的标准化作业流程, 而且建立了完善的运营体系, 通过互联网和数据的反馈, 香港嘉宏能够精准地管控每一个位于不同地域的公司, 并使其为客户提供全球一致性的高品质服务。
 

同时, 分布在每个国家和地区的企业, 也会迅速地将在服务过程中遇到的所有问题反馈给总部, 使其能清晰了解各个环节中的漏洞, 并提出相应的解决方案进行完善,从而提升企业整体的服务质量。

谈及未来,刘石佑特意强调了“一定要到中国来”,他直言未来中国市场一片大好。而对于这些客户品牌而言,在自身规模不断壮大的同时,更要注重供应链物流系统的建设,选择合适、优秀的服务商将会影响自身未来的成败。“中国目前已经是世界第二大经济体了, 也就意味着这样的经济规模将会孕育冠绝世界的物流企业。”刘石佑满怀希冀地说道, “我相信香港嘉宏能绝对有能力成为这样的世界级物流企业, 让我们的合作伙伴可以享受到我的规模经济及成就。”
 

​