从“盒子”到“解决仓储问题的专家”：以价值定义存在-现代物流杂志官网

“一切都始于一个盒子。”1937年，弗里茨·胜斐迩先生成立了一家制造金属产品的公司。彼时的世界正处于水深火热之中，当时，没有人会预见这个企业未来会成为全球领先的物流系统和产品解决方案供应商之一。

定位制造把握先机

83年后，仅在亚太地区，胜斐迩就达成了4亿欧元的业绩。胜斐迩仓储系统（昆山）有限公司（全文简称：胜斐迩）董事总经理卡恩表示，之所以胜斐迩能够获得如此出色的业绩，不仅在于胜斐迩优秀的产品及解决方案定位与项目实施能力，更在于胜斐迩对于“价值”的实践。

“胜斐迩当下关注的重点是制造业，尤其是制造业中超复杂的项目。”卡恩解释道，“这是能够体现胜斐迩独特价值的领域。”当然，胜斐迩在其他领域的服务能力也相当出色，例如此前胜斐迩为苏宁在南京打造的自动化项目，完美帮助客户应对各类电商节大促带来的压力，也成为胜斐迩的标杆案例之一。据卡恩透露，自项目上线至今，苏宁从未产生任何一起投诉。

之所以将自身定位于制造业，卡恩表示目前制造业正在迸发出强大的需求，涌现了越来越多的大型、复杂度高的项目。当然，胜斐迩并不在意项目的大小，反而越是小但复杂度越高的项目越能体现胜斐迩的价值。卡恩以之前胜斐迩服务的某客户为例，胜斐迩在有限的场地内帮助该客户规划了整体的环节，并提供了优秀的货架、系统等产品，满足了客户的所有需求。

目前中国市场系统集成服务商不胜枚举，行业竞争压力巨大，“百花齐放”的竞争策略也导致了“劣币驱逐良币”的隐患和风险。“仅以价格来评价胜斐迩的产品和服务，胜斐迩基本不具备优势。”卡恩坦言道，“不过在中国市场上，仍然具备着大量复杂需求的客户，他们就是胜斐迩的目标，我们也在不断地学习。”而且，在胜斐迩看来，中国市场的需求与其他国际市场的需求并没有什么太多的不同。

同时，卡恩表示，作为中国支柱型产业，中国政府对于降低社会物流成本高度重视，因此自动化作为降本增效的重要解决手段之一，一定会迎来更高的需求增长。

开放与“友商”合作实现价值

面对竞争，胜斐迩秉持了开放的态度和企业精神。卡恩表示，胜斐迩非常欢迎与中国友商的合作。一方面是为友商们提供优质、性价比更高的硬件产品，例如已经在价格方面能够与中国一线品牌媲美的货架产品，获得了众多友商的青睐，胜斐迩提供了中国目前最高的多层穿梭车货架，该货架高度达到了22m。另一方面，胜斐迩能够与中国友商在冷链仓储等特殊领域完成合作，尤其是在冷链仓储高度不断攀升的当下，这恰恰是胜斐迩的优势领域。“中国本土的系统集成商在对市场的了解程度、服务价格等方面具有优势，因此与中国友商合作是胜斐迩加强自身优势的重要手段，更是体现自身价值为客户创造成功的重要途径。”

一视同仁，为客户提供稳定、优质的产品和解决方案

产品和解决方案自然是实现“价值”的主要渠道。卡恩说道，胜斐迩之所以能够逐步从货架产品发展到整体解决方案，是因为胜斐迩在服务过程中不断地挖掘和发现了客户的需求，于是胜斐迩通过各种方式不断地提升自动化领域的产品和能力，并组建和培育了强大的IT团队。同时，胜斐迩密切关注客户市场的变化，例如当下数字化成为主流，于是胜斐迩进一步迭代了自身的系统软件。另一方面，胜斐迩所有的产品和解决方案一定是在总部所在地区经过项目的验证，成熟之后才会大规模推向其他地区的市场。“客户都不愿意做第一个吃螃蟹的人，所以我们一定是将成熟、稳定的产品和解决方案提供给客户，无论是在欧美还是在中国，我们一视同仁。”

WAMAS®和WAMAS® Lighthouse 可见一斑的强大

卡恩首先以WAMAS®系统为重点，展示了胜斐迩在系统软件方面的能力。WAMAS®是基于轻量化和模块化设计的一套标准的物流软件，涵盖了仓库管理系统WMS和仓库控制系统WCS。该系统不仅能够支持手工库的流程，还可支持半自动及全自动仓库的全部仓储内物流流程。同时，胜斐迩意识到了软件系统对仓储集成方案的重要性，因此对WAMAS®进行了持续不断的优化，使其可以适应最先进的自动化技术和软件技术，避免使用客户在升级和扩展中引入新系统所带来的问题和麻烦。

此外，Lighthouse系统（灯塔系统）也是WAMAS®系统中的重要组成部分。灯塔系统提供了监控整个自动化仓库的可视化监控系统，主要是通过提供快速物料流视图，实时抓取并且显示各种流程的数据以及KPI等，通过这种全局视图、组件视图、细节视图来快速实现这个自动化设备问题的定位分析和预处理，避免系统宕机，从而提高这个可靠性和生产效率。为了帮助客户更方便的使用，该系统能够为不同的操作对象如仓储管理者、技术人员或者操作人员提供各自所需的相关信息，并在主界面上显示各个环节的作业情况。

“通过WAMAS®，客户可以真实地看到订单执行情况，自动化设备的存取效率，甚至可以预测和分析未来面临的问题，包括自动化设备的异常统计。而灯塔系统开放的接口，还可以抓取来自第三方的设备信息，这是WAMAS®另外的一个优势。”卡恩补充道，“WAMAS®的可靠性、稳定性、扩展性，已经在胜斐迩的众多全球项目当中得到了实践的检验。”

移动式货架、垂直升降柜以及Flexi 穿梭车展现硬件品质

硬件设备方面，卡恩主要列举了移动式货架、垂直升降柜以及Flexi 穿梭车等产品。

移动式托盘货架是胜斐迩一个非常有特色的产品，可以在超低温下运行，最低温度达到了-45摄氏度，最关键的是，该产品和相关解决方案能够帮助客户在同样仓储面积下提升100%的库容量，即整个库区只需要一条巷道即可。卡恩表示，同类型产品在中国市场基本没有，主要原因是第一，该产品对电气、稳定性要求非常高，尤其是在承载情况下，货架两端是否同步非常重要；第二，提供方需要有出色的规划能力，该产品的导轨需要预先规划和埋设，一旦出错难以更改，不仅会影响需求的满足，也会对后期的改造带来困难。当然，胜斐迩还能够为客户满足防震等需求，最高甚至达到了八级。以天津某客户为例，该冷库项目一期共有1,900个储位，高度达到了7.6m，胜斐迩在2019年10月份完成了二期项目。

垂直升降货柜虽然是比较常见的产品，但是相比于其他，胜斐迩的LogiMat®垂直升降货柜能够做到4m长，最高达到了数十米高。使用齿轮传动的垂直升降货柜，定位非常精准，能够在不同楼层不同方向进行开口，广泛适用于汽车制造、医院、航空制造、烟草、精密仪器制造等行业，帮助该领域的客户更好地储存零配件。

Flexi 穿梭车是胜斐迩最新的产品之一，在CeMAT ASIA 2019上胜斐迩也曾展示过。Flexi 穿梭车最大的优势使其动态存储。据卡恩解释，传统的穿梭车存储方式中，库位存储的物品数量都是固定的，当所有物品尺寸叠加以后储位仍不满时时，便浪费了空间。而Flexi 穿梭车能够消除这种空间浪费，实现该效果主要在于两个方面。第一，定位精准，即Flexi 穿梭车能够找到合适的储位存储货品；第二，软件系统能够实时不停地更新，准确反映每次存取前后的状态。

项目服务提升品牌口碑

当然，胜斐迩实现价值离不开自身卓越的服务。

以引导帮助实现客户需求

得益于胜斐迩在全球的丰富经验，胜斐迩可以根据客户的业务需求、相关数据提供相对合理的解决方案。当然，胜斐迩也会考虑客户的预算，为客户提供不局限于自动化的解决方案。卡恩表示，胜斐迩为客户提供的不仅是一个系统的解决方案，更重要的是根据客户具体情况为他们解决问题，带来成功。

胜斐迩在保证客户需求满足的前提下，更注重项目的成功率，这能够对企业自身品牌和口碑产生极大的影响。

除此之外，胜斐迩也能够帮助客户实现定制化产品。例如胜斐迩与某知名快时尚品牌合作时，胜斐迩定制研发了相应的设备和解决方案，实现了该品牌的口袋式分拣需求。目前，该技术其实已经拓展到了电商等其他业务场景。

多元化售后服务保证客户运营稳定

售后方面，卡恩表示，由于胜斐迩的产品质量过硬，在规范作业条件下能够满足客户数十年的稳定作业，而且胜斐迩制定了完善的售后措施为客户保驾护航。第一是热线，胜斐迩能够为中国用户实现15分钟内响应并提供远程帮助，例如某国际知名运动品牌项目就是如此。第二是定期的维护保养和预防性检查，这是排除设备隐患的重要手段。第三，根据客户需求提供驻场等服务。例如在为某电商服务时，胜斐迩通过驻场保证了24小时的服务。“客户的经营方式会随着自身的发展和市场变化而变换，因此要动态地看待设备使用年限的问题。”卡恩补充道，“无论如何，胜斐迩都会100%满足客户的合理要求。”

谈及未来，卡恩对中国市场非常乐观，但是他也表示，不同产业可能会因贸易战等有所影响。目前胜斐迩已经在中国建立了稳定的团队，并服务了不少客户如浙江能源、耐克、屈臣氏等。未来胜斐迩将坚持自身的市场定位，专注服务适合自己的项目和领域。“中国经济在全球扮演了火车头角色，因此我们认为未来形势很好。”卡恩总结道，“但是不可否认不同行业会受到不同影响，例如创新行业的发展速度可能会降速，而传统企业则会更加稳定等等。而胜斐迩要做的就是，聚焦自己的客户群，为客户提供最好的服务。”

文章来源于中国《现代物流》杂志