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科朗以“哆啦A梦”式服务,伴普菲斯同行——访中外运普菲斯物流(上海)有限公司外高桥总经理 王辛玥、设备经理 刘春林
时间:2020-03-23 20:10       来源:本刊编辑部

导语:迅速、准确、节省、方便和安全是中外运普菲斯冷链物流有限公司(下文简称:中外运普菲斯)一直坚持的服务理念,即快速准确地为客户提供高质量的服务,满足客户的需求。在这样的服务理念的指引下,普菲斯在挑选设备时提出了高要求,不仅设备效率要高,而且还要安全舒适,科朗所提供的TSP窄巷道三向叉车恰好能够满足这一需求,与普菲斯可谓是一拍即合。
 

 

 蒸蒸日上的普菲斯 
 

      作为一家专门从事冷链仓储及物流的专业企业,中外运普菲斯的业务范围主要涉及到仓库仓储、物流配送、国际航运和检验检疫等业务,其拥有三个冷库,分别是上海临港冷库、上海外高桥冷库和天津滨海冷库。据中外运普菲斯外高桥总经理王辛玥介绍,外高桥仓库成立于2011年,目前存储量为26880托,冷藏库大概在3000多托,在中国冷链市场处于领先地位,整个仓库共有23到道口,能够为用户仓储管理、出入境检验等众多服务。由于冷库仓储面积大,且服务质量高,中外运普菲斯拥有众多的客户,有国内外的食品公司和餐饮公司,还有长期合作的贸易商,百胜餐饮集团就是其中之一。





 
       在拥有如此多客户的前提下,中外运普菲斯业务量庞大,因此采购了大量的叉车,每台叉车的一年操作量达3000多个小时,平均每天工作时长为8小时,处于如此高强度的工作环境,中外运普菲斯对冷库的设备要求极高。不仅要满足高频次的工作,能够提高工作效率,降低企业的成本,而且冷库环境在零下十八摄氏度,设备必须能够适应这样的低温环境,还要保证工作人员的安全性和舒适度。从多方面综合考虑后,中外运普菲斯最终选择了曾获100项国际设计大奖的美国科朗叉车公司。

 科朗护普菲斯一路前行 

       中外运普菲斯与科朗达成合作多年,从科朗采购了TSP窄巷道的三向叉车20台,平衡重式叉车约15台,用于码头卸货的电动托盘搬运车有20多台,集装箱使用车大概有36台。此次,中外运普菲斯设备经理刘春林重点谈到了科朗的TSP窄巷道三向叉车,这款叉车穿越狭窄的通道时,具备高度的灵活性和操控能力,能满足较高的承载能力,而且TSP系列门架强度高,作业范围大,占用空间小,能够帮助用户实现存储空间最高的利用效率。同时,在实际使用过程中,TSP窄巷道三向叉车完美地适应了中外运普菲斯冷库的低温环境,其配备的驾驶舱温度适宜,保证了操作人员在冷库内的舒适度,帮助操作人员更高效地完成工作。








 
       科朗除了提供优质的叉车设备,还提供优质的售后服务。在达成合作后,科朗为中外运普菲斯的叉车操作人员进行了培训,由于科朗叉车的操作便利,操作人员培训三天即可上岗,一个星期能够达到熟练操作的程度。在谈到与科朗合作的感受时,中外运普菲斯设备经理刘春林表示:合作期间双方没有出现任何分歧,而且还形成了一种朋友般的默契。因为普菲斯业务量大,叉车作业频次过高,所以叉车难免磨损过度。当叉车出现故障时,科朗的技术人员会以最快的速度赶到现场,对叉车进行检查和维修,即使这个故障与科朗无关,科朗也会尽全力帮助抢修,以减少停机带来的损失。科朗总是像“哆啦A梦”一样,从四维口袋里取出各种未来道具帮助客户解决各种问题,这种诚心诚意为客户服务的行为,让科朗和中外运普菲斯结下了深刻的革命友谊,实现了真正的互惠共赢。
 
       

       采访中王辛玥谈到了冷库标准化的问题,在她看来,实现标准化是非常重要的,例如冷链物流中对温度的把控,涉及到仓库建设、设备使用、温度把控、人员管理、营运制度等多个方面,都需要建立一个标准的体系,以及团队之间的精心策划和配合。未来,中外运普菲斯希望未来能够将用户在出港到进港之间的流程全部囊括,为其提供点对点的服务,致力于成为优秀全国冷链服务专家。因此中外运普菲斯将在中国的一二三线城市如成都、广州、福州等地进行投资,届时将需要进购大量的设备。刘春林表示:“在中国,能够与我们的冷库相匹配的叉车,且质量如此优质,服务水平高的设备商,科朗始终是我们的首选。科朗叉车的种类繁多,这也是中外运普菲斯在发展过程中所需要的,相信未来双方还会有更多的合作机会。”
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