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韵达股份优化客户管家建设 2022年实现归母净利润14.83亿元
时间:2023-04-27 13:59       来源:文|证券日报网

证券日报网记者 邬霁霞

    4月25日晚,韵达股份(股票代码:002120)发布2022年年报及2023年一季报。2022年公司实现营业收入474.34亿元,同比增长13.65%,其中:快递服务收入449.57亿元,同比增长14.01%,尤其是第三季度以来平均单票收入持续增长。公司2022年实现利润总额19.39亿元,同比增长5.30%;实现归母净利润14.83亿元,同比增长1.62%。其中:2022年第四季度实现利润总额8.73亿元,实现归属于上市公司股东的净利润7.18亿元,单票毛利、单票净利同比环比双升。同日,韵达股份披露2023一季报显示,公司营业收入104.75亿元,归母净利润3.59亿元,扣非后归母净利润3.45亿元。

 

    韵达股份2022年总资产380.73亿元,同比增长5.09%;归属于上市公司股东的净资产169.76亿元,同比增长7.62%;快递服务毛利率为8.39%,同比上升0.20个百分点;公司第四季度毛利率为11.59%,同比环比上升更为明显;经营活动产生的现金流量净额为52.91亿元,同比增长69.31%。公司累计完成快递业务量176.09亿票,市场份额达15.92%,行业排名位列第二位;特别是自2022年8月以来,公司稳网络、稳服务成效明显,优质客户群不断回岸,包裹结构持续改善。

    韵达股份在2022年积极参与保经济、保民生和保畅通的同时,聚焦主航道,深耕快递主业,坚持“全网一体、共建共享”发展理念,以客户为中心,多措并举,通过“产品分层、客户分群”策略,实现了包裹量的稳健回升,同时也实现了服务质量的全面提升。尤其是进入第四季度,包裹量和单票收入,获得双双提升。值得一提的是,在2022年的双十一业务中,韵达股份的表现尤其亮眼,抖音发布的“双11好物节”快递服务商龙虎榜显示,韵达股份排名第一。该项排名包括对揽收及时率、签收率、服务好评度等内容的评价。尤其在服务时效方面,韵达股份进步显著。根据国家邮政局2022年三季度时限准时率测试结果,韵达股份的快递服务时限在48至60小时之间(含48小时),在加盟制可比同行中排名第二。

 

    2023年一季度,韵达股份的毛利率全面提升,这得益于韵达股份采取的一系列促进网络发展、降低成本、拓展市场的措施。2023年以来,韵达股份坚持“全网一体、共建共享”,通过稳网络、稳客户、稳服务、稳件量等“四稳”措施,全面提升韵达股份全网的信心。通过增强服务的主动性、前置性,提升服务平台商家全链路质效水平,通过优化考核,提升售后服务响应速度,提升消费者的满意度,通过强化数字链路建设,发挥韵达股份“客户管家”“客户助手”的工具作用,赋能商家、客户和网点。尤其是“网点管家”等数字化经营工具的应用,成为助力网点提升经营水平的“好伙伴”和服务客户的“好帮手”。

    韵达股份表示,2023年将继续聚焦主航道,深耕主业,以客户为中心,持续推动管理提升、科技应用水平,继续加快快递进村进厂,深化快递出海。同时,强化末端多元协同服务,降本增效,充分发挥网格仓的共建共享和便利客户的功能,赋能加盟商,做大做强韵达网络,扩大韵达股份的规模优势、成本优势、网络优势和服务优势。通过数字化建设实现技术的迭代升级,促进各类软件由管理系统向经营系统的转变,最终实现敏捷经营、柔性管理,并通过质效提升,升级韵达股份的产品结构,满足商家和消费者多元化、个性化的服务需求。

(证券日报网编辑 张伟)

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